Explica que esta ferramenta “permet gestionar en un únic espai tota la informació generada en la relació de l’usuari amb la Generalitat de manera clara, fàcil i personalitzada”
Assenyala que “reunirà per primera vegada l’estat de tràmits, notificacions, cites i certificats en un únic espai a través d’una versió més renovada, accessible i comprensible de la finestreta digital”
Ressalta que “el Consell està desenrotllant un gestor d’expedients únic que permeta connectar tots els processos interns de manera que el ciutadà puga seguir l’estat dels seus tràmits en temps real”
Destaca que, amb el Pla Simplifica, “avancem en el nostre objectiu de reduir almenys un 30 % el temps mitjà de resolució dels procediments, una cosa essencial per al desenrotllament de projectes estratègics en el nostre territori”
El president de la Generalitat, Carlos Mazón, ha assenyalat que “amb l’entrada en servici de la nova Carpeta Ciutadana (Carpeta Ciutadana – GVA) del Pla Simplifica, fem un pas més per a aconseguir una administració més àgil i eficient al servici dels ciutadans”.
Així, ha traslladat que este nou servici “permet als usuaris consultar i gestionar la seua relació amb la Generalitat de manera clara, fàcil i personalitzada” i ha destacat que “reunix per primera vegada l’estat de tràmits, notificacions, cites i certificats en un únic espai per a facilitar el dia a dia dels ciutadans a través d’una versió més renovada, accessible i comprensible de la finestreta digital”.
Així mateix, ha indicat que la nova Carpeta Ciutadana “es convertix en una ferramenta perquè els ciutadans puguen conéixer, des de qualsevol dels portals de la Generalitat i dispositius, la informació més rellevant de manera organitzada i visual” gràcies a la incorporació d’una nova interfície, més clara i adaptable, en diversos idiomes, i amb possibilitat d’accés mitjançant certificat digital, Cl@ve o amb l’assistència de personal funcionari habilitat.
Entre les seues principals funcionalitats destaca l’espai ‘La meua carpeta al dia’, en la qual la persona usuària pot consultar d’una ullada l’estat dels seus expedients, notificacions, sol·licituds o documents recents, a més de rebre avisos sobre assumptes prioritaris, com notificacions a punt d’expirar.
Tràmits més clars, personalitzats i accessibles
El cap del Consell ha indicat que “s’ha redissenyat per complet l’apartat de gestió d’expedients, sol·licituds i notificacions, amb filtres avançats, agrupació per matèries i accés directe a tots els documents associats”.
A més, el nou apartat ‘El meu compte’ permet personalitzar l’experiència d’ús, des de les dades personals fins a quina informació es mostra en l’espai ‘La meua carpeta al dia’.
Altres millores clau inclouen l’accés a cites prèvies centralitzades per matèries, la gestió de certificats classificats per àrees i un apartat de representacions, per a saber a qui es representa o qui actua en nom propi, amb possibilitat d’accedir directament a la carpeta ciutadana dels representats.
Carlos Mazón ha assenyalat que la transformació de l’Administració valenciana implica modernitzar la gestió interna perquè “actualment hi ha més de 3.000 procediments administratius en la Generalitat i aproximadament la mitat d’estos no disposen d’una aplicació digital que els gestione”.
Així, ha avançat que a Consell, a través de la Direcció General de Simplificació Administrativa i de la Direcció General de Tecnologies de la Informació i les Comunicacions, “està desenrotllant un gestor d’expedients únic que permeta connectar tots els processos interns de manera que el ciutadà puga seguir l’estat dels seus tràmits en temps real”.
“Això no solament augmentarà la transparència sinó que reduirà la càrrega de treball en els servicis d’atenció, ja que els usuaris no necessitaran l’assistència del personal públic per a saber en quin punt es troba la seua sol·licitud o el seu tràmit” ha destacat el president.
Un pas més en el Pla Simplifica
El cap del Consell ha asseverat que “hem posat en marxa ja tres projectes transversals de gran importància dins del Pla Simplifica per a aconseguir el nostre objectiu de reduir almenys un 30 % el temps mitjà de resolució dels procediments que és essencial per al desenrotllament de projectes estratègics per al nostre territori” i que ara mateix se situa en els 197 dies perquè “l’Administració no és un fi en si mateix, sinó una ferramenta al servici dels ciutadans”.
En este sentit, ha destacat que “estem convertint la Generalitat en el verdader govern de la dada i avançant en la simplificació administrativa que, en última instància, redunda en benefici dels ciutadans”.
Amb l’entrada en vigor del Decret llei del 10 de juliol de 2024 es van modificar 28 lleis, 46 decrets, 6 ordes i 448 articles vigents per a reduir els tràmits que regulaven. Posteriorment, es va posar en marxa el Canal Empresa, una finestreta virtual única assistida per IA i dissenyada amb la participació de la CEV i les cambres de comerç de la Comunitat Valenciana.
La tercera fase del Pla va ser la creació del Registre general d’entitats col·laboradores que permet que els col·legis professionals, les cambres de comerç, les associacions empresarials i les entitats socials, cíviques i culturals se sumen al procés administratiu per a simplificar-lo i accelerar-lo.
Mazón ha posat en relleu que “el Pla Simplifica s’ha dissenyat des del rigor i el diàleg per a articular accions concretes que ens permeten aconseguir objectius mesurables i quantificables” i ha destacat que “la Comissió Europea s’està interessant en la nostra iniciativa de simplificació per a replicar-la en altres administracions”.
