La Casa de la Família ha realitzat 130 actuacions durant els seus quatre primers mesos de funcionament, consolidant-se com un recurs de referència per a l’assessorament, acompanyament i orientació de les famílies de Castelló

El regidor de Família i Infància, Alberto Vidal, ha assenyalat que «la Casa de la Família va nàixer per a estar al costat de les famílies quan més el necessiten i les dades demostren que era un servici necessari. En tot just quatre mesos s’ha convertit en un recurs útil, pròxim i accessible que oferix solucions reals als problemes quotidians de moltes famílies de Castelló»

La Casa de la Família ha realitzat un total de 135 actuacions durant els seus quatre primers mesos de funcionament, consolidant-se com un recurs de referència per a l’assessorament, acompanyament i orientació de les famílies de Castelló. El servici, impulsat per la regidoria de Família i Infància, ha mantingut una demanda constant des de la seua posada en marxa a l’abril i ha atés consultes relacionades amb ajudes socials, vivenda, conciliació, escolarització, prestacions econòmiques, fiscalitat i diferents tràmits administratius.

El regidor de Família i Infància, Alberto Vidal, ha assenyalat que «la Casa de la Família va nàixer per a estar al costat de les famílies quan més el necessiten i les dades demostren que era un servici necessari. En tot just quatre mesos s’ha convertit en un recurs útil, pròxim i accessible que oferix solucions reals als problemes quotidians de moltes famílies de Castelló».

Una demanda constant durant els quatre mesos

Entre abril i juliol, la Casa de la Família ha registrat 40 actuacions a l’abril, 18 al maig, 42 al juny i 35 al juliol, amb una mitjana aproximada de 34 actuacions mensuals. Estes dades mostren que, malgrat les variacions pròpies de cada mes, el servici manté una demanda constant i confirma la necessitat de disposar d’un espai d’assessorament pròxim i integral per a les famílies.

El servici va iniciar la seua activitat a l’abril amb 40 intervencions, centrades principalment en consultes sobre la campanya de l’IRPF, títols de família monoparental i nombrosa, homologació d’estudis, escolarització de menors de 0 a 3 anys i ajudes relacionades amb la vivenda. Al maig, les consultes es van orientar especialment a l’escolarització infantil, estrangeria, ajudes alimentàries i IRPF, mentres que juny va registrar la dada més elevada del període, amb 42 actuacions, ampliant-se les matèries ateses a qüestions com a ajudes per naixement, beneficis socials, nacionalitat i diferents procediments administratius.

Al juliol s’han comptabilitzat 35 actuacions, mantenint-se un nivell elevat d’atenció que confirma la continuïtat de la demanda. Durant este mes, les principals qüestions plantejades van estar relacionades amb l’assessorament i la tramitació del Títol de Família, la inscripció en escoles infantils mitjançant places subvencionades, l’IRPF, el Banc d’Aliments i les ajudes al lloguer.

WhatsApp es consolida com a principal canal d’atenció

Un dels aspectes més destacats de l’evolució del servici és la consolidació dels canals d’atenció no presencial, especialment WhatsApp. Al juliol, 26 de les 35 actuacions es van realitzar a través d’esta via, la qual cosa representa el 74,3% del total, enfront de les tres atencions presencials, quatre telefòniques i dos per correu electrònic.

L’evolució confirma que les famílies valoren especialment disposar d’una via ràpida, accessible i flexible per a resoldre les seues consultes sense necessitat de desplaçar-se, una fórmula especialment útil per als qui han de compatibilitzar l’atenció amb les seues responsabilitats familiars i laborals.

Més enllà de l’assessorament

La Casa de la Família també ha ampliat la seua activitat mitjançant l’organització de xarrades i accions divulgatives. Al maig es va celebrar una jornada sobre conciliació familiar i al juny va tindre lloc una xarrada informativa en col·laboració amb l’Associació provida, que va comptar amb 26 participants.

Paral·lelament, la regidoria de Família i Infància ha iniciat una línia de col·laboració amb diferents entitats per a ampliar els beneficis dirigits a les famílies, incloent-hi negociacions per a futurs convenis que permeten oferir nous avantatges a les famílies usuàries del servici.

Una aposta per les famílies

Vidal ha destacat que «no volem que la Casa de la Família siga únicament una oficina on resoldre tràmits administratius. El nostre objectiu és crear una autèntica xarxa de suport que acompanye a les famílies, facilite informació útil, fomente la conciliació i genere noves oportunitats gràcies a la col·laboració amb entitats i institucions».

Així mateix, ha subratllat que «l’experiència d’estos primers mesos ens ha permés identificar quines són les principals preocupacions de les famílies castellonenques i adaptar el servici a les seues necessitats reals.

Apostem per una atenció flexible, pròxima i també digital, perquè moltes famílies no poden acudir presencialment i necessiten poder accedir al servici des de qualsevol lloc».

L’edil ha conclòs afirmant que «des de la creació de la regidoria de Família i Infància estem treballant per a situar a la família en el centre de les polítiques municipals. La Casa de la Família és un clar exemple d’eixe compromís i continuarem reforçant este recurs perquè arribe cada vegada a més veïns».